{"id":57,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T15:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/goya.everthemes.com\/demo-fashion\/?page_id=57"},"modified":"2023-02-23T09:58:36","modified_gmt":"2023-02-23T08:58:36","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.laocoonteshoes.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\n

Most frequently asked questions<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo realizar una compra en Laocoonte?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Comprar en nuestra TIENDA ONLINE<\/strong><\/strong> es muy sencillo, solo tendr\u00e1s que seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>\n

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  1. Haz click sobre la imagen del producto que desees. As\u00ed podr\u00e1s ver la disponibilidad de color, talla. A continuaci\u00f3n, clicka en A\u00d1ADIR AL CARRITO<\/strong><\/strong><\/span><\/li>\n
  2. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s clickar en CONTINUAR COMPRANDO <\/strong><\/strong> si deseas a\u00f1adir m\u00e1s art\u00edculos a tu cesta o bien, TRAMITAR PEDIDO<\/strong><\/strong> para finalizar la compra.<\/span><\/li>\n
  3. Cuando pinchas en TRAMITAR PEDIDO<\/strong><\/strong> podr\u00e1s visualizar un resumen de tu carrito de compra, con todos los art\u00edculos a\u00f1adidos y el importe de cada uno de ellos. Podr\u00e1s a\u00f1adir o eliminar n\u00famero de art\u00edculos. Ser\u00e1 en este paso donde, si dispones de un c\u00f3digo de descuento, podr\u00e1s introducirlo en la casilla de APLICAR CUP\u00d3N<\/strong>.<\/strong> box.<\/span><\/li>\n
  4. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s seleccionar si realizar el pedido con tu cuenta Laocoonte, hacerlo como invitado o bien, registrarte con nosotros.<\/span><\/li>\n
  5. Si tu opci\u00f3n es REGISTRARTE <\/strong><\/strong> en Laocoonte, los futuros pedidos ser\u00e1n m\u00e1s r\u00e1pidos ya que tendr\u00e1s una cuenta personal y contrase\u00f1a, adem\u00e1s de disfrutar de descuentos y promociones. Si eliges INVITADO no ser\u00e1 necesario generar una contrase\u00f1a.<\/span><\/li>\n
  6. \u00a0Ahora, tendr\u00e1s que rellenar tus DATOS PERSONALES <\/strong><\/strong> on la direcci\u00f3n de env\u00edo, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y clickar en CONTINUAR <\/strong><\/strong>.<\/span><\/li>\n
  7. En este paso debes elegir el M\u00c9TODO DE ENV\u00cdO <\/strong><\/strong>Tambi\u00e9n puedes indicar si quieres el pedido envuelto para REGALO <\/strong><\/strong>.<\/span><\/li>\n
  8. \u00a0A continuaci\u00f3n, elige el M\u00c9TODO DE PAGO <\/strong><\/strong>.Ser\u00e1 posible realizarlo mediante tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito o Paypal.<\/span><\/li>\n
  9. Por \u00faltimo, clickar en FINALIZAR PEDIDO <\/strong><\/strong>.Una vez pulses este bot\u00f3n recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n. Cuando tus zapatos salgan de nuestra f\u00e1brica recibir\u00e1s otro correo con el n\u00famero de seguimiento para que los tengas localizados hasta recibirlos.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el tel\u00e9fono 965483677 o bien, escribi\u00e9ndonos a <\/span>shop@laocoonteshoes.com<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    \u00bfC\u00f3mo hacer un cambio o devoluci\u00f3n?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Nuestros cambios y devoluciones son GRATUITOS <\/strong><\/strong> solamente en Espa\u00f1a y Europa.<\/span><\/p>\n

    Accede a tu cuenta a trav\u00e9s de nuestra tienda online. Si has realizado tu compra como INVITADO<\/strong><\/strong> escr\u00edbenos a shop@laocoonteshoes.com y te daremos claves de acceso. Una vez hayas accedido pincha en REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/strong>. Despu\u00e9s ind\u00edcanos el motivo de la devoluci\u00f3n:<\/p>\n

    Si es UN CAMBIO<\/strong><\/strong> de talla: especifica la talla que necesitas y te haremos el env\u00edo una vez hayamos recibido el anterior. En caso de no haber existencias de la nueva talla solicitada, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.<\/p>\n

    Si es DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/strong>:pincha en DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/strong>.<\/p>\n

    Cuando confirmemos la solicitud de DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/strong> recibir\u00e1s un correo por parte de la empresa de mensajer\u00eda. Tendr\u00e1s que seguir sus instrucciones para que realicen la RECOGIDA<\/strong><\/strong>.<\/p>\n

    Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 realizarse en perfectas condiciones, con la caja original. Una vez recibido el producto en nuestra f\u00e1brica, te enviaremos un correo inform\u00e1ndote que hemos recibido el paquete y todo est\u00e1 correcto y procederemos a enviar el nuevo art\u00edculo si has solicitado la devoluci\u00f3n para cambio, o realizaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 d\u00edas en la misma forma en que se realiz\u00f3 el pago.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    \u00bfC\u00f3mo puedo comprobar el estado del pedido?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Puedes comprobar el estado de tu pedido entrando a 'Mi Cuenta' en el apartado de 'Mis Pedidos'. Si ya ha salido de nuestra f\u00e1brica y has recibido el mail con el n\u00famero de seguimiento ser\u00e1 a trav\u00e9s del enlace que te hemos facilitado donde podr\u00e1s seguir de cerca tu paquete.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    \u00bfCu\u00e1l es el plazo de devoluci\u00f3n?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    El plazo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 de 30 d\u00edas.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    \u00bfQu\u00e9 garant\u00edas tiene el producto?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Todos nuestros productos tienen 2 a\u00f1os de garant\u00eda desde la fecha de compra del producto ante cualquier defecto de fabricaci\u00f3n. Es importante tener en cuenta, que la garant\u00eda de nuestros productos no contempla aquellos da\u00f1os ocasionados por un uso indebido.<\/span><\/p>\n

    Una vez que hayamos recibido la incidencia, revisaremos el estado del producto da\u00f1ado y te ofreceremos la mejor soluci\u00f3n de acuerdo al da\u00f1o del producto; seg\u00fan consideremos esto podr\u00e1 ser: reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n por otro nuevo. En caso de tener que proceder a realizar un abono del producto nos pondremos en contacto contigo para que nos facilites tu IBAN bancario.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    C\u00f3mo utilizar un c\u00f3digo de descuento<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Al finalizar, revisa el CARRITO <\/strong><\/strong> ver\u00e1s una casilla en la parte inferior donde podr\u00e1s introducir el CUP\u00d3N DE DESCUENTO<\/strong><\/strong> y se aplicar\u00e1 antes de realizar el PAGO<\/strong><\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    He olvidado la contrase\u00f1a<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Si has olvidado tu contrase\u00f1a, puedes hacer click en \u00bfOLVID\u00d3 SU CONTRASE\u00d1A?<\/strong><\/strong> en nuestra p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n, y recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con c\u00f3digo de acceso para que puedas entrar y restablecerla.<\/span><\/p>\n

    Puedes enviarnos cualquier duda o consulta a shop@laocoonteshoes.com o bien, si prefieres llamarnos al 965483677.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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    Contacto<\/h6>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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    \u00bfTienes alguna pregunta m\u00e1s?<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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    \n\t\t\tContacta con nosotros<\/span>\r\n\r\n\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ's Most frequently asked questions How can I place an order on Laocoonte Online Store? Buying in our ONLINE STORE is very simple, you just have to follow the following steps: Click on the image of the product you want. So you can see the availability of color, size. Then…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ's - Laocoonte Shoes<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n